Pomoc psychologiczna na kliknięcie. Po udanym pilotażu Wrocław wdraża program Zdalny psycholog w ponad 110 szkołach i przedszkolach

Pilotaż programu „Zdalny psycholog” - realizowany od połowy września do grudnia 2025 roku - spotkał się z bardzo dużym zainteresowaniem. Psycholodzy odebrali blisko 1900 połączeń online, a równolegle prowadzone webinary i warsztaty dotyczące zdrowia psychicznego zgromadziły ponad 7300 uczestników.

Najczęściej zgłaszane trudności dotyczyły procesu dorastania (32 proc.), problemów w szkole i w domu (27 proc.), kwestii zdrowia psychicznego (14 proc.), relacji rodzinnych i partnerskich (12 proc.) oraz problemów zawodowych (5 proc.), w których szybka reakcja bywa kluczowa. Średni czas rozmowy wynosił ok. 30 minut.

Zdalny Psycholog” to odpowiedź na realną potrzebę szybkiej pomocy psychologicznej. Dla wielu uczniów i ich rodzin był to pierwszy krok do sięgnięcia po wsparcie w trudnych sytuacjach. Wyniki pilotażu jednoznacznie pokazały, że ten model działa, dlatego ten program będziemy realizować w naszych placówkach – mówi Marcin Miedziński, wicedyrektor Departamentu Edukacji. Szkoła powinna być bowiem nie tylko miejscem nauki, ale również bezpieczną przestrzenią wsparcia, zrozumienia i szybkiego reagowania na kryzysy emocjonalne dzieci i młodzieży – dodaje.  

Wsparcie bez kolejek i bez stresu

Z pomocy można skorzystać w prosty sposób – wystarczy jedno kliknięcie w specjalną wtyczkę na stronie internetowej szkoły lub przedszkola. Kontakt z psychologiem jest anonimowy, bezpłatny i dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00, telefonicznie, przez czat lub wideorozmowę. Rodzice przedszkolaków mają dodatkowo dostęp do webinarów i materiałów edukacyjnych dotyczących rozwoju emocjonalnego najmłodszych dzieci.

Program realizowany jest we współpracy z Fundacją „Wspólnie dla Sprawy”.

Wyniki pilotażu pokazują, jak bardzo potrzebny jest taki program i jak realnie pomaga dzieciom, młodzieży i ich rodzinom. Obecnie Wrocław jest największym miastem w Polsce, które wdrożyło taki system wsparcia zdrowia psychicznego najmłodszych – mówi Magdalena Brewińska z Fundacji „Wspólnie dla Sprawy” i firmy Sigmacem, dostawcy technologii. Pomoc świadczona jest przez specjalistów z 20 różnych dziedzin psychologii, a dostępność usługi w pięciu językach pozwala docierać do szerokiego grona odbiorców – dodaje.

Uzupełnienie, a nie zastępstwo

Wsparcie online nie zastępuje szkolnej pomocy psychologiczno-pedagogicznej, lecz ją uzupełnia, zapewniając dostęp do wsparcia dokładnie wtedy, gdy jest ono najbardziej potrzebne.

Z perspektywy szkoły widzimy, że dzieci i młodzież mierzą się dziś z coraz większymi wyzwaniami emocjonalnymi – od presji szkolnej, przez problemy w relacjach, po trudne sytuacje domowe. Zdalna forma często przełamuje wstyd i opór przed pierwszym kontaktem. To bardzo ważne uzupełnienie codziennej pracy psychologów i pedagogów w szkołach – podkreśla Martyna Borecka-Petrova, pedagog w Szkole Podstawowej nr 113.

Dzięki połączeniu tradycyjnego wsparcia w placówkach z nowoczesnymi narzędziami online Wrocław buduje spójną i skuteczną sieć bezpieczeństwa psychicznego dla dzieci i młodzieży.

„Zdalny Psycholog” stanowi też ważny element „Bezpiecznego Wrocławia” - programu łączącego edukację, profilaktykę i nowoczesne narzędzia wsparcia zdrowia psychicznego.