Wydarzenia

Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (8h) - Katarzyna Ujek

dodano 2018-06-14 11:13:25
rozpoczęcie:
2019-10-10 09:00
miejsce:
Siedziba firmy Witalni, Wrocław, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 311, Wrocław.
bilety:
od 849 zł [KUP BILET]
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Dlaczego trudny klient może powodować stres? Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach? Jak skutecznie zarządzać emocjami?   Szczegółowy harmonogram wydarzenia: 2019-10-10 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA 2019-10-10 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ? 2019-10-10 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA 2019-10-10 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM 2019-10-10 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA? 2019-10-10 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA 2019-10-10 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA 2019-10-10 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA 2019-10-10 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA   Trener prowadzący: Katarzyna Ujek Trener Mentalny   Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.   Co obejmuje bilet na wydarzenie? - Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe) - Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień) - Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy - Komplet materiałów szkoleniowych - Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu - Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie   Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu? - Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników - Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów, - Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów Bilety do nabycia na: www.KupBilecik.pl

Szkolenia i warsztaty - Witalni
artyści:
Beata Niedzballa
Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Jak realizować więcej zadań przy mniejszym wysiłku? Jak dobierać metody zarządzania czasem do konkretnych zadań? Jak poprawić swoją efektywność? Beata Niedzballa - Absolwentka Psychologii na Uniwersytecie Wrocławskim oraz Psychologii Transportu na Uniwersytecie Opolskim. Akredytowany Coach ICF (ACC), praktyk metody Points of You oraz Racjonalnej Terapii Zachowania. Ukończyła Wrocławską Szkołę Trenerów. Zawodowo zajmuje się Life Coachingiem oraz diagnostyką psychologiczną. Od 2014 r. prowadzi własną pracownię psychologiczną. Najczęściej pomaga osobom w kryzysach rozwojowych (poczucie zagubienia, brak celu w życiu, brak rozwoju zawodowego i osobistego) oraz sytuacjach wyzwania, gdzie osoby doświadczają trudności w związku z powstałą w ich życiu nagłą zmianą. Pracuje z klientami nad poprawą ich poczucia własnej wartości oraz sposobami radzenia sobie ze stresem. Bilety do nabycia na: www.KupBilecik.pl
REKLAMA
REKLAMA

Kalendarz Wydarzeń / Koncertów / Imprez we Wrocławiu

kiedy
2020-02-28 20:00
miejsce
Gmach Impartu, Wrocław, ul....
wstęp biletowany
kiedy
2020-02-28 20:00
miejsce
WędrówkiPub, Wrocław, ul. Podwale...
wstęp biletowany
kiedy
2020-02-29 19:00
miejsce
Gmach Impartu, Wrocław, ul....
wstęp biletowany
kiedy
2020-03-01 17:00
miejsce
Sala Koncertowa Radia Wrocław,...
wstęp biletowany